Veja como fica na sua especialidade.
A mesma assistente, com o protocolo de cada área. Escolha uma e veja a conversa e a régua de mensagens.
Consulta, exame e uso contínuo.
Do lembrete do jejum ao remédio de todo dia. A Dra. Helena vê na consulta o que o paciente respondeu em casa.
- D-1 Jejum e horário do exameÚltima refeição até as 19h30. Água pode.
- Dia 0 Endereço e o que levarExames antigos e a lista dos remédios.
- D+3 Resultado do examePede o laudo e guarda para a consulta.
- Todo dia Remédio de uso contínuoLembra e registra a resposta.
- D+90 RetornoChama para marcar e confirma na véspera.
Pós-operatório dia a dia.
Cinta, drenagem, pontos e revisão. Cada dia tem a orientação que o Dr. Paulo aprovou. Dor e queixa nova vão direto para ele.
- D-7 Preparo da cirurgiaExames, jejum e o que levar ao hospital.
- D+1 Primeira noite em casaComo passou a noite? Dor fora do esperado vai para o médico.
- D+3 Cinta e banhoA orientação aprovada, no dia certo.
- D+7 Retirada dos pontosLembra o horário e o endereço.
- D+30 RevisãoMarca a consulta de revisão.
Cirurgia e reabilitação.
Do gelo no primeiro dia à fisioterapia. O paciente recebe a lista que o Dr. André deixou, sem ligar para a clínica.
- D-7 Exames do pré-operatórioLista do que fazer e até quando.
- D+1 Gelo e repousoComo e por quanto tempo.
- D+3 CurativoQuando trocar e quando chamar a clínica.
- D+10 FisioterapiaLista de indicados e lembrete da primeira sessão.
- D+30 RetornoConsulta com o raio X.
Pré-natal semana a semana.
Cada exame na semana certa. A paciente marca pelo WhatsApp e recebe o lembrete na véspera.
- 12 sem Primeiro ultrassomMarca e lembra o preparo.
- 20 sem MorfológicoMarca pelo WhatsApp, com confirmação.
- 28 sem VacinasLembra o que tomar e onde.
- 36 sem Mala da maternidadeLista do que levar ao hospital.
- 40 dias Consulta pós-partoChama para marcar.
Consulta, check-up e retorno.
Quem fez consulta não some. O paciente recebe o resumo, manda o resultado do exame e é chamado na hora do retorno.
- Dia 0 Confirma a consultaNa véspera, com remarcação na conversa.
- D+2 Resumo das orientaçõesO que o médico pediu, por escrito.
- D+15 Resultado dos examesPede o laudo e avisa a equipe.
- 6 meses RetornoChama para marcar.
- 1 ano Check-upLembra o check-up anual.
Conversas e régua de exemplo, com dados fictícios. Os textos saem dos protocolos da especialidade e você aprova antes do primeiro envio.
Do primeiro “oi” ao retorno, o paciente nunca fica sem a próxima mensagem.
Consulta, exame, cirurgia ou tratamento que não acaba. Cada momento tem a mensagem certa, no WhatsApp que ele já usa.
-
MarcaTenho quinta às 14h ou sexta às 9h. Qual fica melhor?
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ConfirmaSua consulta é amanhã, às 9h. Posso confirmar?
-
PreparaPara o exame: jejum de 12 horas. Água pode.
-
Consulta ou cirurgiaTraga os exames antigos e a lista dos remédios que usa.
-
AcompanhaComo foi a primeira noite em casa depois da cirurgia?
-
VoltaFaz 30 dias da consulta. Vamos marcar o retorno?
Os textos saem dos protocolos da sua especialidade. Você revisa e aprova antes do primeiro envio. Exemplos com dados fictícios.
O mesmo momento, dos dois lados.
Quarta, 18h. O Sr. Antônio faz exame de sangue amanhã cedo. Ele recebe o lembrete no WhatsApp. A clínica vê que ele leu, perguntou e já tem a resposta.
Ninguém da equipe precisou abrir a conversa. Se ele perguntasse algo fora do que a Dra. Helena aprovou, a conversa estaria em Esperando você.
Você monta a jornada por dias.
Comece de um protocolo pronto ou em branco. Escolha de onde contar os dias, escreva a mensagem de cada dia e veja como o paciente recebe.
- Conta a partir da consulta, da cirurgia ou do início.
- Um dia novo é um clique em Adicionar dia.
- Para editar depois, abre a mesma tela.
O que a assistente faz pela clínica, todo dia.
Telas do Jornada com dados fictícios.
Confirma e lembra. Menos cadeira vazia.
Um dia antes, a assistente pergunta se o paciente vem. Quem não pode, remarca ali mesmo. Quem não responde ganha um segundo lembrete, e a secretária só liga para quem sobrou.
A agenda de amanhã fica pronta na véspera.
Responde só com o que você aprovou.
Jejum, curativo, endereço, o que levar. A resposta sai de uma lista que você leu e aprovou. Pergunta nova chega para você, e a sua resposta pode virar parte da lista.
A assistente não inventa. Se não está na lista, é com você.
Acompanha antes e depois, no ritmo de cada caso.
O pós-operatório tem o dia dos pontos. O tratamento contínuo tem o lembrete do remédio e do exame de controle. Cada paciente segue o protocolo dele, e você vê em que ponto ele está.
Status que médico entende: pós-op D+3, pré-op em 4 dias.
Chama para o retorno na hora certa.
Revisão de 30 dias, exame de controle, check-up do ano. Quem sumiu recebe uma mensagem gentil, e quem quer marcar já chega para a secretária com o horário escolhido.
O paciente volta porque alguém lembrou dele.
Quanto tempo a sua clínica passa no WhatsApp?
Escolha quantas mensagens a equipe responde por dia.
mensagens por dia
digitando no WhatsApp. O Jornada confirma, lembra e responde o que você aprovou. A equipe fica com o que precisa de gente.
Conta: 2 minutos por mensagem, 22 dias úteis no mês.
A assistente se apresenta. O que é clínico é com você.
Tem ferramenta que vende que o paciente nem percebe que é robô. A gente acha o contrário: confiança começa com o paciente sabendo com quem fala.
- O paciente sabe que fala com uma assistente.Ela se apresenta na primeira mensagem, com o nome da sua clínica.
- A resposta vem só do que você aprovou.Toda resposta termina com “Não dou diagnóstico nem oriento medicação.”
- Remédio, dor, queixa nova e exame vão para você.Ela não tenta adivinhar. Passa a conversa com tudo o que o paciente disse.
- Escreveu ATENDENTE, fala com gente.A qualquer momento, a conversa vai para a sua equipe.
A clínica coleta o consentimento do paciente antes da primeira mensagem. Os dados dos pacientes não são usados para treinar IA. Como usamos IA.
E a secretária volta para o balcão.
Ela abre o Início e vê quem está esperando, há quanto tempo e por quê. Assume a conversa com um toque e responde do computador.
- Para de copiar e colar a mesma orientação dez vezes por dia.
- Não liga para confirmar a agenda inteira, só para quem não respondeu.
- Cadastra o paciente com cinco campos, enquanto ele está no balcão.
- Não precisa decidir o que é urgente: a pergunta já chega separada.
Criado por médicos e engenheiros em Santa Catarina. Em piloto numa clínica de cirurgia cardiovascular.
Preço pelo número de pacientes.
- Até 30 pacientesPadrãoO preço da maioria das clínicas.R$ 597 /mês
- Até 50 pacientesPara quem acompanha mais gente por mês.R$ 697 /mês
- Até 100 pacientesClínicas com vários médicos.R$ 797 /mês
- EnterpriseFranquias, redes de clínicas e hospitais.Sob consultaFalar com a gente
Conta como paciente quem está em acompanhamento no mês, com jornada ativa. Mensal, sem fidelidade.
Funciona ao lado do prontuário e da agenda que a clínica já usa. Não precisa trocar de sistema.
- Confirmação, lembrete e retorno pelo WhatsApp
- Acompanhamento de consulta, exame, cirurgia e tratamento
- Protocolos prontos por especialidade, para revisar e aprovar
- Tela Início para médico e secretária
- Cancela quando quiser, sem multa
Quero ver na minha clínica
A gente chama no WhatsApp para mostrar com um protocolo da sua especialidade.
Perguntas frequentes.
O que é o Jornada do Paciente?
É um sistema de relacionamento com o paciente pelo WhatsApp, para clínicas e consultórios. Uma assistente confirma e lembra consultas, manda o preparo de exames, acompanha o antes e o depois de consulta, cirurgia e tratamento, e chama para o retorno. O que é clínico vai para o médico.
Como automatizar a confirmação de consultas pelo WhatsApp?
Um dia antes, a assistente pergunta se o paciente vem. Quem não pode remarca na própria conversa. Quem não responde recebe um segundo lembrete, e a secretária liga só para quem sobrou.
Serve só para pós-operatório?
Não. Serve para confirmar e lembrar consultas, mandar preparo de exame, acompanhar tratamento contínuo e chamar para o retorno. A cirurgia é um dos casos, com protocolo próprio.
Para quais especialidades funciona?
Cardiologia, cirurgia plástica, ortopedia, ginecologia e obstetrícia, endocrinologia, oftalmologia, urologia, clínica geral e outras. Há protocolos prontos por especialidade, e você também monta a sua jornada por dias.
A assistente responde dúvida clínica?
Não. Ela responde só o que está nas respostas que você aprovou. Remédio, dor, queixa nova ou resultado de exame vão para você.
A assistente virtual substitui o médico ou a secretária?
Não. Ela não faz diagnóstico, não prescreve e não orienta medicação. Tira da secretária o que é repetitivo e deixa a decisão clínica sempre com o médico.
Funciona com o número de WhatsApp da clínica?
Sim. Usamos a API oficial do WhatsApp. Na implantação, a gente conecta o número da clínica e explica as opções quando ele já está em uso em outro sistema.
Preciso trocar o sistema que uso hoje?
Não. O Jornada fica ao lado do prontuário e da agenda que a clínica já usa.
O paciente precisa instalar alguma coisa?
Não. Ele conversa pelo WhatsApp que já tem no celular.
E se o paciente quiser falar com uma pessoa?
Ele escreve ATENDENTE a qualquer momento. A conversa aparece em Esperando você, com o histórico completo.
Como fica a LGPD e o consentimento do paciente?
A clínica registra o consentimento antes da primeira mensagem, por canal. A clínica é a controladora dos dados e o Jornada é o operador. Os dados dos pacientes não são usados para treinar IA.
Quanto custa o Jornada?
A partir de R$ 597 por mês, para até 30 pacientes em acompanhamento. Até 50 pacientes, R$ 697; até 100, R$ 797. Franquias, redes de clínicas e hospitais: sob consulta. Conta como paciente quem está em acompanhamento no mês, com jornada ativa. Sem fidelidade e sem taxa de saída.
Como começar?
Preencha o formulário. A gente chama no WhatsApp, mostra com um protocolo da sua especialidade e combina a implantação com a sua equipe.
